Shipping policy

Politika dostave

NaAdresu.ba vrši dostavu proizvoda na adresu kupca širom Bosne i Hercegovine.

Cilj nam je da narudžbe obradimo brzo, sigurno i transparentno, kako bi proizvodi stigli na vašu adresu u najkraćem mogućem roku.

Rok dostave

Standardni rok dostave je najčešće 24 do 48 sati od potvrde narudžbe, za proizvode koji su dostupni na stanju.

Rok dostave može zavisiti od:

• vremena potvrde narudžbe;
• dostupnosti proizvoda;
• lokacije kupca;
• radnog vremena dostavne službe;
• vikenda, praznika i neradnih dana;
• okolnosti na koje NaAdresu.ba ili dostavna služba ne mogu direktno uticati.

Narudžbe zaprimljene tokom vikenda ili praznika obrađuju se prvog narednog radnog dana.

Područje dostave

Dostavu vršimo na području Bosne i Hercegovine.

Kupac je odgovoran za unos tačnih podataka za dostavu, uključujući:

• ime i prezime;
• adresu;
• grad;
• poštanski broj;
• broj telefona;
• e-mail adresu.

Ako su podaci nepotpuni ili netačni, može doći do kašnjenja u dostavi ili nemogućnosti isporuke.

Potvrda narudžbe

Nakon što pošaljete narudžbu, možemo vas kontaktirati radi potvrde narudžbe, dostupnosti proizvoda ili dodatnih informacija potrebnih za dostavu.

Narudžba se šalje nakon što bude potvrđena i obrađena.

Troškovi dostave

Trošak dostave, ako postoji, bit će prikazan tokom procesa narudžbe ili dogovoren prije slanja pošiljke.

U određenim slučajevima NaAdresu.ba može ponuditi besplatnu dostavu, akcijsku dostavu ili posebne uslove dostave, što će biti jasno naznačeno na stranici ili tokom narudžbe.

Praćenje pošiljke

Ako dostavna služba omogućava praćenje pošiljke, kupcu mogu biti dostavljene informacije za praćenje nakon slanja narudžbe.

Za dodatne informacije o statusu narudžbe možete nas kontaktirati na:

info@naadresu.ba

Preuzimanje pošiljke

Kupac je dužan biti dostupan na navedeni broj telefona i adresu radi preuzimanja pošiljke.

Ako kupac ne preuzme pošiljku ili dostavna služba ne uspije izvršiti isporuku zbog netačnih podataka, nedostupnosti kupca ili odbijanja pošiljke, mogu nastati dodatni troškovi ponovne dostave ili vraćanja pošiljke.

Oštećena pošiljka

Molimo vas da prilikom preuzimanja pregledate pošiljku. Ako primijetite vidljivo oštećenje paketa, preporučujemo da to odmah prijavite dostavljaču i kontaktirate nas što prije.

U slučaju da je proizvod oštećen tokom transporta, javite nam se na:

info@naadresu.ba

Po mogućnosti priložite fotografije paketa i proizvoda kako bismo mogli što brže riješiti reklamaciju.

Kontakt

Za sva pitanja u vezi dostave možete nas kontaktirati:

NaAdresu.ba
Email: info@naadresu.ba
Web: https://naadresu.ba