Politika privatnosti

Politika privatnosti

NaAdresu.ba poštuje vašu privatnost i posvećen je zaštiti ličnih podataka kupaca i posjetilaca naše internet prodavnice.

Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, zašto ih koristimo, kako ih čuvamo i koja prava imate u vezi sa svojim ličnim podacima.

Korištenjem internet stranice NaAdresu.ba prihvatate ovu Politiku privatnosti.

Koje podatke prikupljamo

Prilikom korištenja naše internet prodavnice možemo prikupljati sljedeće podatke:

  • ime i prezime;
  • adresa za dostavu;
  • e-mail adresa;
  • broj telefona;
  • podaci o narudžbi i kupljenim proizvodima;
  • podaci potrebni za obradu plaćanja;
  • IP adresa, podaci o uređaju, browseru i načinu korištenja stranice;
  • komunikacija koju nam pošaljete putem kontakt forme, e-maila ili drugih kanala.

Ne prikupljamo podatke koji nisu potrebni za obradu narudžbe, komunikaciju s kupcem, isporuku proizvoda ili unapređenje rada internet prodavnice.

Svrha obrade podataka

Vaše lične podatke koristimo u sljedeće svrhe:

  • obrada i potvrda narudžbi;
  • dostava kupljenih proizvoda;
  • komunikacija s kupcem u vezi narudžbe, proizvoda, reklamacije ili povrata;
  • izdavanje računa i vođenje zakonski obavezne evidencije;
  • pružanje korisničke podrške;
  • slanje obavještenja, novosti i posebnih ponuda, ako ste se prijavili na newsletter;
  • unapređenje funkcionalnosti, sigurnosti i korisničkog iskustva na stranici;
  • sprečavanje zloupotreba, prevara i neovlaštenog korištenja stranice.

Pravni osnov obrade

Lične podatke obrađujemo kada je to potrebno za:

  • izvršenje narudžbe i isporuku proizvoda;
  • ispunjavanje zakonskih obaveza;
  • naš legitimni interes za sigurnost, komunikaciju i unapređenje poslovanja;
  • vašu saglasnost, npr. za newsletter ili marketinške obavijesti.

Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše podatke ne prodajemo i ne iznajmljujemo trećim stranama.

Podatke možemo dijeliti samo kada je to potrebno za izvršenje usluge, npr. sa:

  • dostavnim službama radi isporuke narudžbe;
  • pružaocima usluga plaćanja;
  • Shopify platformom i tehničkim servisima koji omogućavaju rad internet prodavnice;
  • knjigovodstvenim, pravnim ili drugim ovlaštenim pružaocima usluga;
  • nadležnim organima, ako je to propisano zakonom.

Treće strane smiju koristiti podatke samo u obimu potrebnom za pružanje konkretne usluge.

Plaćanje

Podaci o plaćanju obrađuju se putem sigurnih sistema za plaćanje. NaAdresu.ba ne čuva potpune podatke o platnim karticama.

Ako koristite PayPal, kartično plaćanje ili drugi vanjski način plaćanja, obrada se vrši prema pravilima i politici privatnosti tog pružaoca usluge.

Newsletter i marketinške poruke

Ako se prijavite na newsletter, možemo vam slati obavještenja o akcijama, novitetima i posebnim ponudama.

U svakom trenutku možete odjaviti primanje marketinških poruka putem linka za odjavu u e-mailu ili slanjem zahtjeva na:

info@naadresu.ba

Kolačići

Naša stranica koristi kolačiće radi pravilnog funkcionisanja internet prodavnice, poboljšanja korisničkog iskustva, analitike i, ako je primjenjivo, marketinških aktivnosti.

Kolačići mogu sadržavati informacije o vašem uređaju, browseru, posjećenim stranicama i aktivnostima na stranici.

Postavke analitičkih, personalizacijskih i marketinških kolačića možete kontrolisati putem bannera i postavki kolačića na našoj stranici, kao i kroz postavke svog internet preglednika. Onemogućavanje određenih kolačića može uticati na funkcionalnost stranice.

Analitika i oglašavanje

Uz vašu saglasnost možemo koristiti Google Analytics radi mjerenja posjećenosti i razumijevanja načina korištenja naše stranice.

Također možemo koristiti usluge kompanije Meta Platforms, uključujući Meta Pixel, Advanced Matching i Conversions API. Ove tehnologije pomažu nam mjeriti rezultate oglasa, razumjeti aktivnosti korisnika na stranici i prikazivati relevantnije oglase na platformama Facebook i Instagram.

U zavisnosti od vaše saglasnosti, ovim partnerima mogu biti proslijeđeni podaci kao što su IP adresa, podaci o uređaju i pregledniku, posjećene stranice, pregledani proizvodi, dodavanje proizvoda u korpu i podaci o izvršenoj narudžbi. Kada je primjenjivo, kontaktni podaci mogu biti poslani u zaštićenom, šifriranom ili sažetom obliku radi povezivanja događaja.

Analitičke i marketinške kolačiće možete prihvatiti, odbiti ili naknadno promijeniti kroz postavke kolačića na našoj stranici. Neophodni kolačići potrebni za rad internet prodavnice ne mogu se isključiti putem ovih postavki.

Više informacija o obradi podataka možete pronaći u pravilima privatnosti kompanija Google i Meta.

Čuvanje podataka

Lične podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe zbog kojih su prikupljeni, uključujući obradu narudžbi, isporuku, korisničku podršku, garancije, reklamacije i ispunjavanje zakonskih obaveza.

Kada podaci više nisu potrebni, brišemo ih ili anonimiziramo, osim ako zakon zahtijeva duže čuvanje.

Sigurnost podataka

Poduzimamo razumne tehničke i organizacione mjere kako bismo zaštitili lične podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmjene ili otkrivanja.

Ipak, nijedan način prijenosa podataka putem interneta nije potpuno siguran, pa ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost podataka.

Prava korisnika

U skladu s važećim propisima o zaštiti ličnih podataka, imate pravo da:

  • zatražite pristup svojim ličnim podacima;
  • zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
  • zatražite brisanje podataka kada za to postoje uslovi;
  • zatražite ograničenje obrade;
  • uložite prigovor na obradu podataka;
  • povučete saglasnost kada se obrada zasniva na saglasnosti;
  • podnesete prigovor nadležnom organu za zaštitu ličnih podataka.

Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati na:

info@naadresu.ba

Podaci djece

NaAdresu.ba nije namijenjen za direktno korištenje od strane djece bez nadzora roditelja ili staratelja. Ne prikupljamo svjesno lične podatke djece bez odgovarajuće saglasnosti roditelja ili staratelja.

Izmjene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati radi usklađivanja s promjenama u poslovanju, zakonima ili funkcionalnostima stranice.

Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj stranici, uz naznačen datum posljednje izmjene.

Kontakt

Za pitanja u vezi ove Politike privatnosti ili obrade ličnih podataka možete nas kontaktirati:

NaAdresu.ba
Email: info@naadresu.ba
Web: https://naadresu.ba